Dotazník spokojnosti zákazníkov so servisnými službami v autorizovanej servisnej sieti Lancia


Ďakujeme Vám, že ste si vybrali Lancia !

Tento dotazník môžu vyplňovat len osoby, ktoré vozidlo do servisu priviezli a vyzdvihli ho.


Meno*:
Priezvisko*:
Adresa*:
Mesto*:
PSČ*:
Telefón domov:
Telefón do kancelárie:
Mobilný telefón :
E-mailová adresa*:
Dátum narodenia:
Pohlavie:
Dosiahnuté vzdelanie:
Profesia:
Vozidlo*:
Štátna poznávacia značka*:
Servis:
Iný servis:
Adresa servisu:


* povinné položky

A1.
Pokiaľ vezmete do úvahy všetky Vaše skúsenosti s týmto servisom, ako celkovo hodnotíte poskytované služby?
Svoje hodnotenie vyjadrite pomocou stupnice od 1 do 10, pri čom 1 znamená „úplne nespokojný/á“ a 10 „úplne spokojný/á“.



 
A2.
Pokiaľ vezmete do úvahy všetky svoje doterajšie skúsenosti so servisom, Vašim vozidlom a značkou Lancia. Doporučili by ste svojim priateľom a príbuzným:
Svoje hodnotenie vyjadrite pomocou stupnice od 1 do 10, pri čom 1 znamená „Absolútne by som neodporučil/a“ a 10 „Vrelo by som odporučil/a“.

a.  servis AUTO - VALAS s.r.o. - Smižany


b.  Váš automobil


c.  značka Vášho automobilu


 
A3.
Dohodoli ste si termín, kedy máte priviest vozidlo do servisu?



 
A4.
Ako hodnotíte príslušný servis, čo sa týka možnosti dohodnúť si termín v rozumnej dobe?
Svoje hodnotenie vyjadrite pomocou stupnice od 1 do 10, pri čom 1 znamená „úplne nespokojný/á“ a 10 „úplne spokojný/á“.



 
A5.
Ako ste boli spokojný/á s prevzatím vozidla príjmacím technikom v čase jeho dodania do servisu?
Svoje hodnotenie vyjadrite pomocou stupnice od 1 do 10, pri čom 1 znamená „úplne nespokojný/á“ a 10 „úplne spokojný/á“.



 
A6.
Pokiaľ vezmete do úvahy posledný zákrok vykonaný u Vášho automobilu, boli vyriešené všetky závady, ktoré ste nahlásili?




 
A6.1
Aké závady neboli vyřiešené?

 
A8.
Ako by ste celkovo hodnotili fázu spätného odovzdania vozidla servisom?
Svoje hodnotenie vyjadrite pomocou stupnice od 1 do 10, pri čom 1 znamená „úplne nespokojný/á“ a 10 „úplne spokojný/á“.



 
A9.
Čo si myslíte, že by servis mohol urobiť pre zlepšenie svojich služieb?

 
A10.
Čo ste u servisu AUTO - VALAS s.r.o. - Smižany najviac ocenili?

 
 
A12.
Informácie, ktoré ste nám poskytli, budú predané poskytovateľovi služieb. V prípade, že nám k tomu nedáte svoj súhlas, budú odpovede predané v anonymnej podobe.

    
 
A13.
Tu môžete pridať svoj komentár

 
Súhlas so spracúvaním osobných údajov

Vyplnením a odoslaním tohto formulára udeľujem spoločnosti FIAT SR, spol. s r.o., so sídlom Dúbravská cesta 2, 841 04 Bratislava, IČO: 31 344 143 v zmysle ust. § 7 zákona č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov svoj súhlas so spracúvaním vyššie uvedených osobných údajov na účely vykonávania prieskumu spokojnosti zákazníkov s výrobkami zn. FIAT a so službami poskytovanými v autorizovanej predajnej a servisnej sieti FIAT, a to aj prostredníctvom sprostredkovateľa – spoločnosti Picabo.cz, a.s., so sídlom Africká 434/11, 160 00 Praha 6, Česká republika, IČO: 284 78 649. Uvedené osobné údaje môžu byť poskytnuté výrobcovi vozidiel zn. FIAT – spoločnosti FIAT Group Automobiles S.p.A. a osobám, ktoré poskytujú služby v autorizovanej predajnej a servisnej sieti FIAT. Súhlas udeľujem na dobu neurčitú (t.j. do odvolania). Beriem na vedomie, že poskytnutie osobných údajov je dobrovoľné a mám právo svoj súhlas kedykoľvek odvolať, a to písomnou formou na adresu sídla spoločnosti FIAT SR, spol. s r.o. alebo emailom na adresu fiat@fiat.sk, a ďalej tiež práva podľa § 20 zákona č. 428/2002 Z. z., t.j. najmä právo na informácie o stave spracúvania svojich osobných údajov, právo na opravu nesprávnych, neúplných alebo neaktuálnych osobných údajov, ktoré sú predmetom spracúvania, právo na likvidáciu osobných údajov, ak bol splnený účel ich spracúvania, atď. Odvolanie súhlasu je účinné okamihom doručenia do sídla spoločnosti FIAT SR, spol. s r.o. alebo na vyššie uvedenú emailovú adresu.